Betingelser

Handelsbetingelser

BETINGELSER:

 

Nedenstående betingelser er gældende ved online køb hos Den Sorte Diamant ApS.

 

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Den Sorte Diamant 'ApS.

 

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Den Sorte Diamant ApS.

 

 

BESTILLING OG BETALING.:

 

For at handle på webshoppen skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af gyldigt betalingskort. Er du under 18 år, skal du indhente din værges accept eller i øvrigt have juridisk ret til at indgå købet.

Der tages på webshoppen forbehold for prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, korrekturfejl samt force majeure. Vi forbeholder os desuden retten til at annullere en bestilling, såfremt vi har mistanke om betalingskortsvindel.

 

Hos Den Sorte Diamant tilbyder vi følgende betalingsmuligheder:

 

Kortoplysninger bliver ved bestilling i vores webshop sendt direkte til PBS i krypteret form via en sikker SSL-forbindelse, og det er således kun dig og PBS, der kan aflæse denne information. Dine kortoplysninger bliver ikke set eller gemt på webshoppen.

 

Udover betaling med betalingskort, tilbyder vi også betaling via MobilePay.

 

Alle priser i Den Sorte Diamant er inkl. moms.

LAGER.:

 

Hos Den Sorte Diamant bestræber vi os på altid at have vores lagerstatus opdateret. Sker det, at vi ikke har en vare på lager, og der forekommer uventet forlænget leveringstid, vil du hurtigst muligt blive kontaktet pr. telefon eller e-mail. Vi vil herefter finde den bedste løsning for dig.

 

 

LEVERING OG FORSENDELSE.:

 

Alle smykker købt på webshoppen bliver pakket flot ind, uden at du skal betale ekstra. Leveringstiden afhænger af om varen er på lager, men vi bestræber os på at kunne levere inden for 1-5 hverdage, da de fleste af vores leverandører har dag-til-dag levering. Levering af varer fra Den Sorte Diamant anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Risikoen for varer købt hos Den Sorte Diamant overgår derfor til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

 

Forsendelsen sker med Post Danmark eller GLS. Ved levering med Post Danmark, kan du ved bestilling af varer selv bestemme, om du vil have leveret pakken til døren med omdeling, eller til afhentning hos valgfrit posthus/Pakkeboks.

OBS: Vælger du levering med GLS vil der typisk være længere leveringstid.

 

 

DOKUMENTATION OG VEJLEDNING.:

 

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Den Sorte Diamant. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Den Sorte Diamants side, er denne af vejledende art. Den Sorte Diamant står inde for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

 

 

EMBALLAGE.:

 

Vi pakker altid vores varer i forsvarlig emballage, der sikrer at varen ikke bliver beskadiget under transport. Skulle det ske, at du modtager dine varer med opbrudt eller ødelagt emballage, skal du hurtigst muligt kontakte Post Danmark eller GLS, afhængig af hvem der har leveret dine varer. Du er velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig overfor Post Danmark eller GLS.

 

 

FORTRYDELSESRET.:

 

Den Sorte Diamant yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Emballagen skal være uåbnet. Varer som er brugt tages ikke retur. Hvis en urbagkasse har været åbnet eller lænken har været kortet af, tages det ikke retur. Varer som er specialfremstillet eller ændret i størrelse kan ikke returneres. Du skal prøve varen af på samme vis, som hvis du stod i vores fysiske butik - du kan altså afprøve varen, men ikke tage den i brug.

 

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Desuden er det dig, som bærer risikoen, når du sender en vare retur til os. Vi anbefaler derfor, at du sender varerne retur som rekommanderet pakke eller værdiforsendelse, alt afhænging af varens værdi.

 

RETURNERING.:

 

Skal en vare købt online i vores webshop byttes eller vil du have pengene tilbage:

 

1. Send den ubrugte vare retur pakket forsvarligt ind, til nedenstående adresse.

 

Den Sorte Diamant

Jernbanegade 3

9530 Støvring

ATT: Webshop

 

2. Vedlæg et brev eller en kopi af ordrebekræftelsen, med tydeligt ordrenummer, samt en kort beskrivelse over hvad du ønsker.

 

Vi bytter så varen eller tilbagefører pengene til det betalingskort som du har benyttet på www.Densortediamant.com

 

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

 

OBS: Varer købt i webshoppen kan også byttes i Den Sorte Diamants butik indenfor 14 dage fra den dato, der står på byttemærket.

 

BEMÆRK: Fortrydelses- og returretten er ikke gældende, hvis du reelt har taget varen i brug og/eller hvis varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den. Du skal sende varen tilbage i samme stand, som den er modtaget, og i original og intakt emballage.

 

Er der yderligere spørgsmål ang. returnering, er du velkommen til at ringe på tlf.: 98370595 eller på mail.: info@densortediamant.com.

 

REKLAMATION.:

 

I henhold til købeloven, kan du få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation - medmindre fejlen skyldes misligeholdelse eller overlast. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Den Sorte Diamant, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Den Sorte Diamant ApS.

 

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Den Sorte Diamant ApS har stillet dig i udsigt.

 

Bemærk yderligere, at du bærer risikoen, når du sender en vare/pakke til os indtil modtagelsen. Husk derfor at pakke varen i forsvarlig emballage og gemme kvitteringen for afsendelsen til evt. fremtidig reference.

KUNDEN I CENTRUM.:

 

Hos Den Sorte Diamant ApSgør vi meget ud af, at du som kunde

er i centrum og får den bedst mulige kundeservice. Beklageligvis kan der ske misforståelser så du, som kunde, ikke føler at du har fået en god service.

 

Hvis det skulle ske, ser vi gerne at du skriver til os derom på info@densortediamant.com. Nedenstående har vi indsat, som loven foreskriver det, et link hvor man som kunde kan indgives en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning. Vi håber dog, at du, som kunde, vil indgå i dialog med os om en evt. klage, inden den indgives.

 

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Fra d. 15. februar 2016 kan EU-Kommissionens online klageportal også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@densortediamant.com.